Tres datos clave

Fija tu límite en Spinational Casino antes de jugar

Solo se juega desde los 18 años y cada cuenta incluye límites de depósito, de apuesta y de tiempo, además de autoexclusión y pausa temporal.

Fijar mi límite

Licencia verificadaGaming Control Board Curaçao OGL/2017/9285/594, auditado por Gaming Laboratories International

Lo que te cubre

Lo esencial en cinco líneas

Aquí tienes la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/9285/594

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Dentro de tu cuenta

Los controles que ya están en tu cuenta

Esta lista te sirve cuando notas que el juego ocupa más de lo que querías.

Tope de ingresos

Marca de antemano cuánto puedes ingresar al mes y el casino rechazará los ingresos por encima. Actívalo cuando aún no hayas perdido, no para recuperar dinero.

Apuestas que no se disparan

Fija un máximo por apuesta o por sesión, así la partida no sube de escala sin que lo notes. Úsalo si cada jugada tiende a ser más alta que la anterior.

¿Cuánto rato llevo jugando?

Decide cuánto rato vas a jugar antes de abrir la sesión y el casino te avisa al llegar al tope. Viene bien si pierdes la noción del tiempo frente a la pantalla.

Cuando ya no es un rato suelto

Bloquea tu acceso al casino durante un tiempo largo cuando el juego ya no es un rato suelto. Pide la autoexclusión desde tu cuenta y también puedes inscribirte en el RGIAJ.

Activa una pausa

Detén la actividad unos días sin cerrar la cuenta, útil tras una racha que te ha dejado incómodo. La pausa es temporal y la autoexclusión es el paso largo.

Decidir con calma

¿Dónde se cambia el límite de depósito?

Resuelve la duda más frecuente: no hace falta llamar ni escribir, todo se hace dentro de la cuenta.

Acceso a la configuración

Entra en tu cuenta y abre el apartado de configuración, donde figuran tus datos y tu correo registrado. Comprueba que es la cuenta a la que quieres aplicar el límite.

De los pagos a los límites

Busca la sección de límites y juego responsable, separada de los pagos. Ahí ves los topes que ya tienes activos antes de tocar nada.

Tu cifra, no la racha

Escoge el límite que quieres cambiar y ajusta la cifra a lo que de verdad puedes gastar. Antes de guardar, revisa que la cantidad sea la que decidas y no una impuesta por la racha.

Ver el tope guardado

Confirma el cambio y comprueba que aparece guardado en la cuenta; si tienes dudas, el chat o el correo responden a cualquier hora. El tope queda activo desde ese momento.

Menores fuera y apoyo a la familia

Revisa la fecha de nacimiento. Abre el registro y comprueba que la fecha de nacimiento es correcta; el acceso se permite solo desde los 18 años. Para retirar, la identidad se confirma con documento, domicilio y extracto bancario antes del primer pago.

Antes con filtro, después con calma. Instala un filtro de contenidos en el ordenador y en el móvil compartido para bloquear el acceso a páginas de juego. Después revisa qué aplicaciones hay instaladas y activa el control de descargas.

Escucha primero, después pide ayuda. Busca un momento tranquilo y habla de lo que has visto, sin reproches ni reprobar a nadie. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta también a familiares y amigos.

Elige entre pausa y cierre

Pausa de horas o días. Activa la pausa temporal desde tu cuenta y elige cuánto dura: unas horas o varios días. Durante ese plazo no podrás entrar ni jugar, y el cierre se levanta solo al terminar.

Un corte que dura. Pide la autoexclusión en el apartado de juego responsable: el acceso queda cerrado durante un periodo largo y no se puede anular antes de que acabe. Sirve cuando la pausa corta ya no basta.

¿Qué es el RGIAJ? Inscríbete en el RGIAJ para cerrar tu acceso al juego sin fecha de fin; lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y la cancelación se pide a los 6 meses. Se tramita en la sede electrónica con certificado o con la aplicación DNIe autoprohibidos. ordenacionjuego.es

Pedir ayuda

Llama a una línea gratuita

Al terminar, tendrás dos vías gratuitas y confidenciales a mano para ti o para un familiar.

Línea de ayuda de FEJAR

Llama a la Línea de ayuda de FEJAR: atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias, con terapia en línea, orientación legal y apoyo para autoexcluirse. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Consulta Juego Seguro, la sección de la DGOJ: reúne pautas para fijar límites de depósito y tramitar la autoexclusión en el RGIAJ, útil también para familiares. ordenacionjuego.es

Ganar distancia sin drama

Revisa tu última semana: notar estas señales pronto evita que la sesión se alargue. No hace falta tocar fondo, basta con poner un límite de depósito o de tiempo de juego, o con darte una pausa desde la cuenta.

Si reconoces alguna de estas escenas en tu semana, es buen momento para revisar tus topes.

Juegas más de lo que habías pensado
Subes el límite en cuanto lo alcanzas
Persigues lo perdido con otra ronda
Pides dinero prestado para seguir
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
El enfado dura más que la partida
Dejas de lado planes que te gustaban

Ayuda rápida

Resuelve tus dudas sobre límites y bloqueos

Para el momento en que una duda sobre límites o bloqueos te frena antes de actuar.

Si me doy de baja aquí, ¿quedo fuera de todos los casinos?+

Solo con el registro nacional, el RGIAJ de la DGOJ, quedas fuera de todos los operadores de España. La autoexclusión que activas en tu cuenta de Spinational Casino se limita a este casino y no bloquea tu acceso a otras plataformas.

Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿cómo lo pido?+

Escribe al equipo de soporte desde el correo que registraste y pide el cierre definitivo de la cuenta. Ellos confirman la gestión y te explican qué ocurre con tu saldo. Es un paso distinto de la autoexclusión y no se deshace con entrar de nuevo.

¿Puedo llamar si el que juega es mi pareja o mi hijo?+

Sí. La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y personas cercanas, de forma gratuita. Puedes pedir orientación sobre bloqueos, terapia o acompañamiento sin que la persona jugadora tenga que dar el primer paso.

¿Puedo quitar antes de tiempo la autoexclusión que pedí?+

No. La autoexclusión cumple el periodo completo que elegiste y no se levanta antes de esa fecha. Si la has combinado con el RGIAJ, la cancelación se solicita a la DGOJ y solo pasado un tiempo desde el registro.

¿Qué me cambia una pausa corta y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa no puedes depositar ni jugar, aunque tu cuenta y tu saldo siguen ahí. Cuando termina el plazo, el acceso se reabre solo y puedes volver a entrar sin pedir nada al soporte.

Si quiero otro tope, ¿dónde lo cambio después?+

Vuelve a la misma sección de límites de tu cuenta, donde pusiste la cifra anterior. Ahí ajustas el importe de depósito, de apuesta o de tiempo y ves el nuevo tope guardado.